Język
Witamy w Citongu! Naszym celem jest dostarczanie produktów najwyższej jakości, jednocześnie chroniąc Twoją prywatność. Nasza polityka dyskretnej dostawy gwarantuje, że Twoje zakupy będą prywatne i bezpieczne. Prosimy o zapoznanie się ze szczegółami poniżej:
1. Standardy pakowania
W Citong przestrzegamy ścisłych wytycznych dotyczących pakowania, aby zapewnić, że Twoje produkty są dobrze chronione i dyskretne:
● Trwałe opakowanie: Używamy wytrzymałych materiałów, aby zapobiec uszkodzeniom podczas transportu.
● Opakowanie szyte na miarę: W zależności od wielkości produktu dobieramy najodpowiedniejsze opakowanie. Duże lub wielokrotne produkty są wysyłane w zwykłych brązowych pudełkach, natomiast mniejsze elementy umieszczane są w wyściełanych kopertach bąbelkowych.
● Poufność: Informacje wrażliwe, takie jak nazwy produktów, zawartość i zastosowania, nigdy nie będą widoczne na opakowaniu.
2. Etykietowanie
Twoja paczka będzie zawierać tylko najważniejsze informacje, takie jak imiona i nazwiska odbiorców i nadawców, adresy, numery śledzenia oraz nazwa przewoźnika.
3. Ochrona prywatności
Aby chronić Twoją prywatność, nasze opakowania nie zawierają żadnych logo Citong ani brandingu, co zapewnia dyskretną dostawę.
4. Bezpieczna wysyłka
Współpracujemy z zaufanymi przewoźnikami, takimi jak USPS i UPS, którzy ostrożnie obchodzą się z Twoimi produktami i gwarantują bezpieczną dostawę.
5. Obsługa klienta
Jeśli masz wątpliwości dotyczące opakowania, skontaktuj się z nami pod adresemsprzedaż@xzlang.com. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc!
6. Aktualizacje zasad
Citong zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki dyskretnej dostawy w celu odzwierciedlenia zmian. Wszelkie aktualizacje będą publikowane na naszej stronie internetowej.
Twoja prywatność jest dla nas ważna i poważnie podchodzimy do odpowiedzialności za ochronę Twoich danych osobowych. Niniejsza polityka wyjaśnia, w jaki sposób zarządzamy Twoimi danymi, jakie są Twoje prawa i jak możesz się z nami skontaktować.
1. Dyskretna wysyłka
Twoje produkty zostaną zapakowane w zwykłe pudełka, dzięki czemu tylko Ty wiesz, co jest w środku. Wścibscy sąsiedzi, ciekawskie dzieci i zwierzęta nie będą mogły rzucić okiem na Twoje zakupy.
2. Zapewnienie bezpieczeństwa
Przechowujemy Twoje dane osobowe w sposób bezpieczny i tylko tak długo, jak jest to konieczne. Stosujemy również standardowe w branży środki bezpieczeństwa, aby chronić Twoje dane i zapewnić ich poufność. Twoje dane nie będą udostępniane podmiotom trzecim bez Twojej zgody.
3. Twoje prawa
Szanujemy Twoje prawo do prywatności zgodnie z przepisami o ochronie danych. Jeśli chcesz skorzystać z tych praw, może być konieczne zweryfikowanie Twojej tożsamości. W zależności od sytuacji Twoje prawa mogą się różnić.
Dokładamy wszelkich starań, aby dostarczyć Twoje zamówienie na czas, zachowując przejrzystość i niezawodność podczas całego procesu wysyłki.
1. Opóźnienia w dostawach świątecznych
Podczas ważnych świąt, takich jak Boże Narodzenie i Chiński Nowy Rok, należy spodziewać się niewielkich opóźnień w dostawie (2-3 dni). W tych okresach nasz zespół będzie starał się jak najszybciej odpowiadać na zapytania dotyczące obsługi klienta.
2. Jak śledzić swoje zamówienie?
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z numerem przesyłki i linkiem, który ułatwi śledzenie podróży paczki.
3. Czy mogę zmienić adres wysyłki?
Jeśli zauważysz błąd w adresie wysyłki, skontaktuj się z nami pod adresemsprzedaż@xzlang.comw ciągu 24 godzin. Potem może być już za późno na wprowadzenie zmian. Sprawdź dokładnie przed sfinalizowaniem zakupu.
4. Czy moja przesyłka jest poufna?
Tak, Twoja przesyłka dotrze w zwykłym opakowaniu, bez logo i informacji identyfikujących, co zapewnia pełną dyskrecję. Aby uzyskać więcej informacji, sprawdź naszą stronę Dyskretna dostawa.
5. Ważne uwagi
Przed sfinalizowaniem zamówienia upewnij się, że adres wysyłki jest poprawny. Nie możemy ponosić odpowiedzialności za jakiekolwiek problemy po wysłaniu paczki.
Ciesz się spokojem dzięki naszej kompleksowej polityce zwrotów i zwrotów.
Informacje kontaktowe
● E-mail:sprzedaż@xzlang.com
● Odpowiadamy w ciągu 24 godzin w dni powszednie oraz następnego dnia roboczego w weekendy i święta.
Wskazówki przed zakupem
Aby zapewnić sobie najlepsze doświadczenia zakupowe, prosimy o dokładne zapoznanie się z opisami produktów, specyfikacjami i zdjęciami. Jeśli masz jakieś pytania, skontaktuj się z nami pod adresemsprzedaż@xzlang.com.
1. Jaka jest Twoja polityka zwrotów?
Ze względu na intymny charakter naszych produktów, przyjmujemy zwroty tylko wtedy, gdy produkty są nieotwarte, a opakowanie i etykiety są nienaruszone. Ma to na celu zapewnienie, że każdy produkt pozostanie zupełnie nowy dla bezpieczeństwa i spokoju naszych klientów.
● Produkty otwarte: Po otwarciu opakowania przedmiot uważa się za używany i nie podlega zwrotowi, chyba że jest wadliwy.
● Zwrot przedmiotu: Jeśli chcesz zwrócić nieotwarty produkt, wyślij nam e-mailem zdjęcie paczki w ciągu 180 dni od zakupu. Będziesz odpowiedzialny za pokrycie kosztów wysyłki zwrotnej.
● Czas przetwarzania: Rozpatrzenie Twojego zwrotu zajmie nam 3-4 tygodnie. Możesz skontaktować się z nami w celu uzyskania aktualizacji statusu pod adresemsprzedaż@xzlang.com.
2. Co się stanie, jeśli mój przedmiot jest uszkodzony?
Jeśli przedmiot okaże się uszkodzony w ciągu 180 dni od zakupu, skontaktuj się z nami:
● Numer zamówienia i krótki opis problemu.
● Zdjęcia lub filmy przedstawiające usterkę.
Po zweryfikowaniu problemu wymienimy przedmiot na ten sam lub podobny produkt.
Zanim zgłosisz problem, sprawdź dokładnie instrukcję produktu, upewnij się, że jest w pełni naładowany i przetestuj dołączone piloty.
3. Co się stanie, jeśli moja paczka zaginie lub zostanie zwrócona?
● Dostarczono, ale nie odebrano: Jeśli śledzenie pokazuje, że Twoja paczka została dostarczona, ale jej nie otrzymałeś, nie możemy zwrócić pieniędzy.
● Zagubiona w transporcie: jeśli Twoja paczka zaginie w transporcie, wyślemy ją ponownie.
● Zwrócony z powodu problemów z adresem: Jeśli paczka zostanie zwrócona z powodu nieprawidłowego adresu lub niemożności jej odebrania, nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy ani wysłać jej ponownie.
4. Czy mogę anulować swoje zamówienie?
● W ciągu 24 godzin: Skontaktuj się z nami pod adresemsprzedaż@xzlang.comaby bezpłatnie anulować zamówienie.
● Po 24 godzinach: Większość zamówień jest przetwarzana i wysyłana szybko, co utrudnia anulowanie po złożeniu. Jeśli zamówienie zostało wysłane, możesz odmówić przyjęcia paczki przy odbiorze lub postępować zgodnie z naszą polityką zwrotów.
5. Co się stanie, jeśli otrzymam niewłaściwy produkt?
Jeśli uważasz, że otrzymałeś niewłaściwy przedmiot, skontaktuj się z nami w ciągu 30 dni od zakupu, podając adres:
● Zdjęcie etykiety wysyłkowej.
● Zdjęcie przedstawiające numer SKU na opakowaniu produktu.
● Zdjęcie całego opakowania i produktu.
